2022年，德宏州市场监管部门处理消费者投诉举报7025件

2022年，德宏州市场监督管理局共收到投诉、举报、咨询16122件。其中，投诉5822件，占比36.11%，为消费者挽回经济损失857.61万元；举报1203件，占比7.46%，罚没金额5.8万元；咨询9097件，占比56.43%。

2022年，共收到5822件投诉。其中，商品类投诉5058件，占投诉总量的86.88%；服务类投诉764件，占投诉总量的13.12%。商品类投诉排名居前三的是首饰类投诉3383件、一般食品类投诉589件、其他商品类投诉386件，服务类投诉排名居前三的是餐饮和住宿服务类投诉228件、美容美发洗浴服务类投诉116件、文化娱乐体育服务类投诉76件。

2022年，共收到举报1203件。举报内容排名居前三的是侵害消费者权益435件，广告违法行为302件，产品质量违法行为105件。

2022年，共接到咨询9097件。其中，涉及市场监管系统的咨询1177件，涉及非市场监管系统的咨询1107件，涉及法律法规咨询的共计6813件。在涉及市场监管系统的咨询中，咨询较多的是：商品交易市场监管占33.22%，网络交易监管占32.80%，服务消费监管占14.95%，投诉举报处理占6.03%，市场主体登记注册占3.14%。