德宏州旅游发展委员会关于2018年度政府信息公开工作年度报告

                                                  

 

 

 

 

 

 

德旅发〔2019〕2号

 

 

德宏州旅游发展委员会关于2018年度

政府信息公开工作年度报告

 

2018年，州旅游发展委员会认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）、《云南省政府信息公开规定》（云政发〔2013〕153号，以下简称《规定》）精神及要求，积极推进本单位政府信息公开工作，成效明显。现根据《云南省人民政府办公厅关于做好2018年度政务公开工作总结和政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》（云府办明电〔2018〕64号），向社会公布2018年度德宏州旅游发展委员会信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至12月31日止。本报告由总体公开情况说明、主动公开政府信息情况、重点领域政府信息公开工作情况、推进“互联网+政务服务”工作情况、建议提案办理结果公开情况、开展政策解读情况、政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况、政府信息依申请公开工作详细情况、公开平台载体建设情况（含政府新闻发布工作落实情况）、信息公开相关举报、复议、诉讼情况、完善公开制度机制建设情况、推进公开工作存在的问题与不足、开展2019年工作的初步计划安排、其他应报告的事项共十四部分组成。

本报告可在德宏州旅游发展委员会政府信息公开专栏查询（http://www.dh.gov.cn/lfw/Web/index.aspx）。如对本报告有任何疑问，请与德宏州旅游发展委员会办公室联系（地址：德宏州芒市芒罕路30号，邮编：678400，电话：0692－2104169）。

一、总体公开情况说明

（一）工作基本情况。一是严格贯彻落实决策、执行、管理、服务、结果公开（简称“五公开”）要求，在核发公文时坚持依法规范操作，并按要求明确公开方式，确保政府信息公开工作的有序进行。二是落实保密工作相关要求，“谁提供、谁负责”，建立健全《信息上网审查制度》《网络管理制度和移动存储设备使用制度》，确保上网信息安全。同时，将政府信息公开工作融入各项工作环节，严格按照要求进行公开，凡涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等信息严格保守秘密。三是对12301 智慧通国家平台、12301 智旅通云南平台、一部手机游云南综合管理平台、省旅游市场综合监管考核评价系统平台、省质量强省工作考核管理系统平台、省旅游市场监管系统平台、全国旅游市场监管系统平台、云南省行政执法证件管理系统平台、地方投诉电话等 8 个系统平台和投诉电话做到 24 小时监测监听和处置系统平台工作内容，对游客的咨询和投诉做到件件有落实。对属于单位职责范围内的工作及时办理，不属于单位职责范围内的工作及时转办，办理结果向单位、相关负责人和当事人及时进行反馈。密切关注重要涉旅舆情，积极稳妥做好涉旅舆情事件相关信息的主动公开和引导工作，及时向社会公开事实真相，发布客观信息。

（二）公开渠道建设和利用情况。通过“德宏州旅游发展委员会政府信息公开网”等平台将本单位主要职责、领导机构、办事指南、工作动态等内容向社会各界公示，自觉接受群众监督。充分利用“12301”全国旅游投诉电话、单位投诉电话、“游云南”APP投诉等服务功能，安排专人及时受理公众建议与投诉，对游客的咨询和投诉做到件件有落实，事事有回音。同时，注重公开质量和实效，凡是群众关心的、涉及群众利益的、群众想知道的、群众有疑虑的，做到及时、如实公开。德宏旅游网也及时主动公开政府信息和公众服务类信息，对于规范旅游行业管理、为旅游业界了解政策法规和办事程序、使市民和游客了解并参与本州的旅游活动，起到了积极的促进作用。

二、主动公开政府信息情况

主动公开政府信息759条，类别主要是领导简介、机构设置及职能、文件及解读、计划总结及报告、条例规定及制度、公开目录和指南、三公及预决算、工作动态、旅游市场政策法规、常用资料、旅游经营服务不良信息、旅游投诉情况、导游执业情况、景区景点门票价格信息、酒店、景区等级评定信息、便民服务类等情况。

主要采用政府信息公开网、德宏旅游网、党务公开网、云南省文化和旅游厅网、微信公众平台、今日头条、新闻媒体、12301和0692—2137927电话查询及其他便于公众知晓的方式公开政府信息。

三、重点领域政府信息公开工作情况

公开安全生产工作情况、各节假日旅游统计数据、旅游投诉情况、酒店景区等级评定工作等情况。

四、推进“互联网+政务服务”工作情况

（一）加强信息平台建设。围绕州委、州政府中心工作，结合旅游产业发展需要，及时更新网站内容，加强网站维护，适时对德宏旅游网、德宏州旅游发展委员会政务公开网、党务公开网、德宏州信息报送系统、德宏旅游微信公众平台、云南旅游电子政务网德宏板块、云南旅游宣传平台进行维护更新，继续完善和丰富旅游门户网站的内容，及时发布全州旅游动态。

（二）拓展信息宣传渠道。本着“平台互通、产业互动、资源共享、合作共赢”原则，深化与省州有关媒体的合作。继续深化与德宏团结报社的宣传合作，由德宏团结报社代运营我委微信公众号“德宏旅游”，及时宣传报道全州最新旅游动态；在德宏团结报手机客户端“Hi德宏”APP政企之窗中开设“德宏旅游”窗口，在德宏团结报官方微信中开设“德宏旅游”栏目，集中展示全州旅游产业发展的思路、举措、成绩和亮点，为我州旅游强州建设营造良好的舆论氛围。同时，积极通过中国网、今日头条等媒体平台，宣传发布德宏旅游动态信息，拓展德宏旅游信息宣传渠道。

（三）推进“一部手机游云南”建设。分三批完成“一部手机游云南”德宏板块各项工作任务。在“游云南”APP上公开德宏州和5县市城市名片以及6个A级景区、9个非A景区的简介、视频、图片、玩法、攻略等，宾馆酒店、餐饮企业、旅游汽车公司、租赁车公司、旅行社以及旅游线路等的相关信息。

（四）创新旅游信息宣传方式。把握微视频传播趋势，积极开设“德宏旅游”抖音官方账号，安排专人负责更新维护，运用抖音平台做好德宏旅游的宣传工作，参与全州重大主题外宣活动，助推德宏旅游宣传形成强大声势。

五、建议提案办理结果公开情况

在政务公开网公开发布由本单位承办的7份人大代表建议和2份政协委员提案。

六、开展政策解读情况

通过政府信息公开网对《德宏州人民政府关于加快推进旅游转型升级的实施意见》进行政策解读。2018年12月26日，领导班子参加德宏大型全媒体直播活动“全媒体问政”，围绕“魅力中国城 问政旅游 德宏更美丽”主题对社会、群众关注的旅游问题进行现场解读。

七、政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况

涉及公众关注热点重大舆情数1件。2018年6月15日央视13频道“新闻直播间”栏目播出“不合理低价游调查”，内容涉及央视记者在重庆报团参加980元买一送一的大理腾冲瑞丽双飞五日游，行程涉及德宏州芒市、瑞丽两个城市的景区景点。报道播出后，按照州委、州政府的安排部署，立刻开展调查核实工作，及时将调查情况上报州委、州政府和省级有关部门，并回应社会，引导网络舆情向正面发展。

八、政府信息依申请公开工作详细情况

没有收到政府信息公开申请。

九、公开平台载体建设情况（含政府新闻发布工作落实情况）

信息公开平台载体建设主要有：德宏旅游网、德宏州旅游发展委员会政务公开网、党务公开网、德宏旅游微信公众平台、云南旅游电子政务网德宏板块、德宏旅游新浪微博号、德宏旅游今日头条号、德宏旅游抖音官方号。

十、信息公开相关举报

没有收到信息公开相关举报。

十一、复议、诉讼情况、完善公开制度机制建设情况

（一）复议和诉讼情况。没有因政府信息公开申请的行政复议和行政诉讼。

（二）制度和机构建设情况。一是建立健全政府信息公开制度，充分保障群众的知情权和参与权。建立《德宏州旅游发展委员会网络舆情工作制度》《公文信息公开属性审查制度》《政策文件解读制度》《德宏州旅游发展委员会新闻发言人制度》《德宏州旅游发展委员会网络安全事件应急预案》等制度，使政府信息公开工作管理更加制度化、规范化。二是成立以党组书记、主任杨晓梅为组长，专职副主任孙坚为常务副组长、专职副主任周益云、瞿发全为副组长，各科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，下设办公室，具体负责组织协调、指导推进、监督检查本部门的政府信息公开工作。

十二、推进公开工作存在的问题与不足

主动公开信息内容与公众需求还存在一些差距，主要是公开内容还有待进一步完善，部分信息更新还不够及时等。

十三、开展2019年工作的初步计划安排

一是进一步提高对做好政府信息公开工作的认识，积极探索政府信息公开工作的新思路、新方法、新路径。二是进一步完善政府信息公开工作责任机制，加大考核督查力度，确保信息及时快速公开。三是建立健全和完善政府信息公开制度，促进依法行政。梳理完善信息公开目录，及时更新栏目内容，丰富信息公开内容，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应该公开的及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高信息公开的针对性、实效性。四是进一步做好政府信息公开工作的资料归档收集，做到有据可查。五是加强对政府信息公开工作人员的业务培训，加强政策理论学习和业务研究，准确把握政策精神，增强专业素养，强化公开理念，提高指导、推动政府信息公开工作的能力和水平。

十四、其他应报告的事项

（一）无需要说明的其他事项。

（二）政府信息公开情况统计表。

 

附件：政府信息公开情况统计表

 

 

                德宏州旅游发展委员会

                2019年1月14日

 

                  

 德宏州旅游发展委员会办公室    2019年1月15日印发        

 [附件: 附件：2018年度政府信息公开情况统计表]