构建和谐医患关系 提高医疗服务质量

       为深化“平安细胞”工程创建活动，全面贯彻落实中央、省委、州委和县委关于平安创建的要求，构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，进一步落实“平安医院”创建目标，县卫计局2017年6月2日召开了2017年“平安医院”创建工作启动会，全县各医疗卫生机构院长及相关负责人共计20余人参加了此次会议。

       县卫计局副局长沈丽群对2017年全县“平安医院”创建工作进行了安排部署，并提出了六点工作要求，一是组织领导建设。各医疗卫生单位进一步强化“平安医院”工作的组织领导，坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓，确保人员到位、责任到位、工作到位。二是做好安全防控工作。落实人防、物防、技防措施，各医疗单位要对安保视频系统进行建设和维护，实现重点部位和场所监控覆盖;三是改善医疗服务质量。坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性的医疗服务。四是妥善处置医患纠纷。加强医患纠纷人民调解组织建设管理及人民调解专业队伍建设，完善调解程序，建立医患纠纷联动机制，继续加强落实医疗责任保险，提高医疗保险的服务能力;五是强化安全防范管理。制度完善内部安全责任制和毒、麻、精神、放射性药品的管理制度以及各类应急处置预案，加强与公安机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决;六是打击涉医违法行为。继续深入开展打击非法行医专项行动和违规法医疗广告专项整治，净化医疗市场，确实维护广大患者的权益。

      在今后的工作中，县卫计系统将进一步做好“平安医院”的创建工作，重点做好创建良好的医疗服务次序和严肃的工作环境，为建设“平安陇川”做出应有的努力。