陇川县地税局强化为纳税人服务意识

为进一步提升办税服务大厅服务水平，建全服务功能，为纳税人营造良好的办税环境，陇川县地方税务局积极提高服务质量，优化办税大厅环境。

一是加强地税干部素质教育，提升工作执行力。采取切实可行措施，加大干部思想素质、业务素质的培养力度，干部职工的凝聚力、执行力不断增强。陇川地税一分局标准化建设的各项措施得到有效落实，确保了标准化建设取得实效，为创建三星级办税厅奠定了坚实基础。

二是建立健全各项制度，完善多项办税服务标准。明确即时办理、限时办理的工作事项及时限，并实行首问负责制、AB角制度。同时向社会公开承诺，尽可能简化办税环节和程序。不定期提供预约服务、延时服务、提醒服务，使纳税人能得到便捷、高效的办税服务。

三是整合服务资源，优化办税服务环境。细化工作区域，办税服务厅分为“办税服务区、宣传公告区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区”等五个区，合理分流办税人员和纳税人群。设置触摸屏、显示屏、宣传架、公告栏等;免费提供税费宣传资料、信息，设置了咨询台、咨询电话、复印机、导税员;设有书写台、纸张、笔、印台、复写纸、自助办税计算机、自助开票打印机等办税用品;休息座椅、饮水机设备、报刊杂志、外借雨具等。除此之外办税大厅实行人员轮流值班制保持大厅的清洁，为纳税人营造视觉效果醒目、标识指向明确、风格协调大方、温馨亲切如家、环境整洁文明、氛围秩序井然的办税服务厅。