陇川县城乡供排水有限公司自来水报装流程及时限

第一步  用户申请

用户到窗口填写开户登记表(用户名、地址、身份证件或单位证明、联系人及联系电话)。

第二步   查  勘

用户申请后，陇川县城乡供排水有限公司在2.5个工作日内委派技术人员到现场查勘（用户位置、市政主管走向、市政主管至用户距离、相关合法证件等），根据查勘情况回复用户是否具备搭接自来水条件。

第三步   设  计

1、单表用户或移表用户由单位技术员在1个工作日内做出实施方案并估价；

2、片区用户、大用户、开发商由申请人提交供水设计图纸，公司技术负责人3个工作日内提出设计优化意见。

第四步  预  算

1、片区用户、大用户、开发商自收到修改好的施工图纸后由单位预算员在5个工作日内做出预算书；

2、预算书编制按《云南省2013市政给水工程定额标准》计收。

第五步  签订供水协议书

用户带身份证复印件或公章签订供水协议书（0.5个工作日）。

第六步  施  工

1、涉及道路开挖和挖掘许可的用户，自行办理相关手续。

2、签订施工合同（协议书）；

3、支付预付款；

4、预付款支付后组织进场施工；

5、完工后作出工程结算书。

第七步  工程验收

工程验收（0.5个工作日）。

第八步   通  水

工程款项结清后0.5个工作日内通水。单表用户和改表用户报装全流程共计,3个工作日；特殊情况下，片区用户、大用户、开发商；用户供水报装全流程共计15个工作日。

服务承诺

★ 以信誉求生存，以质量求发展，以为人民服务为宗旨。

★ 正常情况下，保证水质达到国家卫生标准要求，昼夜连续安全供水。

★ 全天候维修服务，小修(滴漏、换阀门等) 24小时内恢复通水；大修(爆管、脱管、断管等)在2小时内组织抢修，48小时内恢复通水。

★ 及时为用户办理开户、过户、销户申请。

★ 按规定收费，并出具统一票据。

★ 及时处理各项业务纠纷，热忱为用户排忧解难。

★ 单位员工务必做到办事态度诚恳、文明礼貌、不得向用户吃拿卡要，不得随意关停水和有意拖延维检修时间。

自来水开户办事指南 

一、项目名称：自来水开户

二、办理机构：陇川县城乡供排水有限公司

三、办理地点：收费室报装窗口（三象北路19号）

四、咨询电话：0692-7174585

五、申报对象：各业主

六、申报数量：无限制

七、申报材料：

（一）填写开户登记表（用户名、地址、联系电话）。

（二）需持证件：1.单表用户申请，需带身份证（户口簿）复印件；2.单位（团体）申请，需提交法人证件复印件、法人身份证复印件并加盖单位有效公章；3.土地证复印件、房产证复印件。

八、办理程序：申请、勘查、方案、预算、安装。

九、办结时限：1.单表用户或移表用户报装全流程3个工作日；

            2.片区用户、大用户、开发商报装全流程15个工作日。

十、窗口权限：受理、结算、发卡。

十一、文件依据：1.德发改价格[2011]827号文；

2.陇发改价格[2011]35号文

                3.云南省2013市政给水工程定额标准计收。

十二、投诉电话：0692-7171501（办公室）

陇川县城乡供排水有限公司

2022年12月06日