陇川县市场监督管理局、陇川县工业和商务科技局联合组织召开通信行业行政约谈暨行政指导会

为有效规范我县通信行业企业的生产经营和商业推介营销宣传行为，制止行业不正当竞争乱象，优化营商环境，维护正常的商业竞争和行业市场经营秩序，保护广大消费者顾客的合法权益，陇川县市场监督管理局、陇川县工业和商务科技局于2023年3月23日上午9:00在陇川县市场监督管理局三楼会议室，组织召开了陇川县通信行业——中国移动陇川县分公司、中国电信陇川县分公司主要负责人和营销服务部门主管人员参加的行政约谈暨行政指导会。

约谈会上通报了近一段时期来，县内的通信网络客户针对中国移动陇川县分公司、中国电信陇川县分公司两家通信企业的消费投诉举报情况以及两家分公司在业务拓展中存在的一些行业不正当竞争乱象问题、互联网服务质量下降、推介宣传中存在误导宣传情形、收费名目繁多、话费计算模糊、流量套餐不透明、对携号转网业务的办理人为设置门槛和拖延办理，影响消费者对商品和服务的自主选择权，侵害了消费者合法权益等方面的问题。

约谈指导会上县市场监管局和县工业和商务科技局还组织两家通信公司的参会人员认真学习了《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国通信管理条例》及国家工信部关于办理携号转网业务的相关规定等相关法律法规及文件精神，发布了通信行业违法风险提示，对存在问题进行了提醒、告诫、责令整改，要求两家通信公司从行业发展、行业规范、商业道德和消费维权几个方面正视消费投诉反映出来的问题，从认识、措施、服务质量、群众满意度等方面进行整改落实。加强政企沟通、强化对企业员工的教育培训，建立和完善企业内容的违规行为处罚机制，不断提升服务质量，规范营销推介宣传行为，遵守行业规则，杜绝行业不正当竞争行为，为我县的营商环境优化提升做出央企的担当和表率作用。

会上，两家通信公司的主要负责人均代表本公司作了表态发言，对职能部门的行政指导表示感谢，对约谈通报的问题表示认同，并做出承诺，表示将正视问题，立即整改，虚心接受社会监督，改善消费者的消费体验，做好消费维权工作，积极营造安全放心的消费环境和良性竞争的市场秩序环境。

本次行政约谈暨行政指导会议，进一步提高了企业管理和营销人员的法律意识和行业规矩意识，达到了预期目的，有效的规范了行业秩序，及时有效的制止了行业不正当竞争行为，同时也有效的维护了我县广大消费者的合法权益。