医“码”赋能：陇川医保服务的数字化变革

近年来，陇川县将就医费用报销“一件事”作为医保部门“高效办成一件事”的重点内容，以信息化建设为重要抓手，通过大力推广医保电子凭证“扫码付”“刷脸付”，为全县定点医疗机构注入新动力，推动医保经办服务提质增效。

11月18日星期一是每周医院就诊高峰期，记者来到陇川县人民医院门诊缴费窗口，过去那种“排长龙”缴费的景象已不复存在，呈现在眼前的是只有四五个患者在排队，工作人员熟练地为患者扫脸确认后快速完成结算，患者手机支付后陆续离开，整个过程并未出现拥挤繁忙的现象。

陇川县积极作为，主动谋划，以开展城乡居民基本医疗保险资金按人头打包付费改革为契机，不断强化监督管理，有效利用结余资金，为县、乡、村三级定点医疗机构配备了医保扫码、扫脸设备，上线了移动支付功能，在全州率先实现智慧医保服务终端、医保专网全覆盖，使地处边远落后地区的全县各定点医疗机构信息化建设得到了质的飞跃，医院医保经办服务能力得到了快速提升。

“过去用医保卡结算，办理一个门诊缴费需要3分钟左右的时间，现在扫码或者扫脸支付，只需要1分钟左右就能完成，之前办理1人的时间现在能办2—3人，排队等候的人也明显少了！”县人民医院工作人员说。

目前，陇川县医保电子凭证日结算率达70%左右，县级及城区定点医疗机构80%左右患者、基层医疗机构65%左右患者实现扫码或者扫脸支付，电子凭证日结算率全州最高，全省名列前茅。陇川和康医院负责人表示，大部分患者已习惯移动支付，医院收费窗口从多个减至 1 个，节省的人力已转岗至其他部门，实现了人力成本的优化配置。

医保电子凭证结算与移动支付的应用，不仅为患者带来便捷、高效的就医体验，减少排队等候的烦恼，还显著改善医院诊疗环境与秩序，提升医保经办结算效率，推动医院管理模式的创新与变革，让医保服务更加智能、高效、人性化。