为持续深化作风建设，陇川县政务服务管理局坚持把提升政务服务效率作为落实“作风革命、效能革命”的重要内容，切实将政务服务工作落到实处，以实际行动践行作风革命、效能建设的各项部署要求，努力推动“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境取得新突破，不断增强企业及群众的满意度、获得感。
全面落实疫情防控措施。严把大厅“入口关”，坚持“一扇门”进、“一扇门”出，配置了人脸识别体温测量仪，配备防疫值班员，对所有进入大厅的人员严格执行“口罩必戴、人脸必识别、体温必测、健康码必扫”、等待1米线、控制人流量避免人群扎堆等疫情防控措施，严格执行政务服务中心大厅工作人员健康状况“日报告、零报告”制度，每日对大厅、卫生间、人员进出通道等重点部位消杀，每周组织窗口人员进行核酸检测1次，每月向窗口工作人员发放口罩、面屏、手消、酒精、一次性手套等疫情防控物资1次；通过大厅电视屏、显示屏和张贴宣传材料等方式，加强窗口人员和办事群众对新冠病毒感染的风险防范认知，进一步筑牢疫情防控的安全防线，确保了政务大厅正常有序运行。
全面优化线下政务服务工作。聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，规范政务服务实体大厅建设，合理规划政务实体大厅功能布局，针对“社保医保征缴”“婚姻登记”“企业开办”“不动产登记”等高频事项，推出绿色通道全链条审批服务，通过把办理“一个主题”涉及到的多个事项或不同部门集中在一个区域或一个窗口，有效解决了窗口分散、群众多头跑、服务质量参差不齐等问题，大大节约了人力资源，提高了办事效率，最大限度让服务对象“只进一扇门、最多跑一次”，致力持续优化全县营商环境。
全面推广应用网上大厅。按照“省级统筹、标准统一、自上而下”的原则，依托云南省政务服务平台建设，深入推进“互联网+政务服务”工作，开通婚姻登记等高频事项网上预约服务，新增法律咨询、医保查询办理、社保税务查询、自助缴费、身份证办理等自助智慧化终端服务，有序推进政务服务“一网通办”和“一部手机办事通”推广应用，通过事项办理零见面、“网上办”“掌上办”“指尖办”，办事速度大幅提升，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务要求。
全面提升服务质量。努力在服务质量上下功夫，切实落实好首问负责、一次性告知、限时办结等服务，让企业和群众办事更顺畅、更舒心、更满意。进驻各部门牢固树立每个部门都是营商窗口、人人都是营商环境代言人的理念，结合“最多跑一次”改革，从咨询、接件、受理、办理、出证等环节入手，进一步规范办理流程、精简办理环节、压缩办结时限，做到了线上线下统一，服务标准统一。从进入大厅问询，到业务办理，再到走出政务服务大厅，每一处细节都让办事群众和企业感受到了政务服务的温暖。
全面推行问效常态化监督。结合贯彻《云南省推进作风革命加强机关效能建设的若干规定（试行）》，进一步完善县政务服务中心管理制度，切实加强窗口工作人员作风建设，每季度召开一次窗口作风建设专题会，对窗口工作纪律进行再强调再要求，对群众反映有问题的窗口工作人员及时进行约谈提醒，实行失责必追责问责，倒逼窗口工作人员履职尽责、提高办事效率。截至目前已对1名窗口工作人员进行了约谈，对派出单位提出了整改建议。
滇公网安备 53310002000504号
