2018年德宏州端午节假日旅游市场运行情况

2018年6月16日——6月18日端午节小长假期间，我州共接待游客32.07万人次，比去年同期增长49.81%，其中过夜游客同比增长46.24%,；一日游游客同比增长53.51%。实现旅游收入2.75亿元，比去年同期增长49.86%。自驾车进出数量同比增长6.14%。

一、假日旅游工作情况

（一）值班值守工作情况。全州旅游主管部门严格落实领导带班制度和24小时值班制度，安排值班人员、公布值班电话、明确值班要求，确保及时、准确、有效的为游客提供信息咨询，受理旅游投诉。

(二)组织安全生产检查情况。节前，由州假日办组织对全州重点旅游企业开展了安全生产大检查，各县市也及时组织开展自检自查，为游客营造良好安全的旅游环境。州假日办要求景区、旅游车公司、旅游餐饮等要素企业在节日期间认真做好内部巡查，及时排查隐患，整改存在的问题，3天小长假，全州旅游市场秩序井然，无旅游安全责任事故发生，无旅游投诉情况，优质的服务受到游客普遍好评。

（三）节日旅游产品供给情况。节日期间，全州各景区景点有序开放，勐巴娜西珍奇园、大金塔、莫里热带雨林景区、大盈江国家级风景名胜区、南五山玻璃栈道、一寨两国、边寨喊沙、独树成林、仙佛洞等成为人们观光游览的去处。芒市以生态田园城市文化旅游推介为推手，依托芒市景区景点开展文化旅游系列活动，丰富群众节日精神文化生活，体现传统文化传承，民族文化自信，营造了文化旅游氛围。

（四）发布信息提示、新闻宣传情况。网络、微信、微博等媒体成为节假期旅游宣传的重要渠道。

二、假日旅游市场特点

（一）自驾自助游成为主流。随着家庭轿车的普及，德宏优美的自然风光吸引了不少自驾游客，团队出行数量日渐较少，周边地区、州内游客自择路线、自组团队、自助旅游成为一大亮点。

（二）假日旅游产品需求多元化成为趋势。小长假期间，游客的需求呈现多元化，体验乡村民宿旅游项目、美食、休闲养生等产品逐步取代单纯观光游览的传统旅游方式。

（三）智慧旅游成为新热潮。“一部手机游云南”工作的深入推进，景区景点、旅游餐饮、旅游厕所等旅游要素提供了全域旅游智能讲解服务，为游客出游创造极大的便利。

（四）文明旅游蔚然成风。各级旅游部门抓好文明旅游工作，把文明旅游纳入团队行前教育，景区、星级饭店、旅游餐饮等随处可见文明旅游的宣传提示，形成了浓厚的舆论氛围，营造了良好的文明旅游环境。

三、假日期间旅游应急处置情况

（一）旅游投诉情况：6月16日——6月18日，全州无旅游投诉，也无旅游安全事故发生，旅游市场秩序良好、平稳有序。

（二） 舆情处置情况：2018年6月15日央视13频道“新闻直播间”栏目播出“不合理低价游调查”，内容涉及央视记者在重庆报团参加980元买一送一的大理腾冲瑞丽双飞五日游，行程涉及德宏州芒市、瑞丽两个城市的景区景点，经德宏州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室及时核查，已将工作开展情况专报省整治办。