当前，全市疫情防控工作取得阶段性成效，为统筹做好疫情防控和信访工作，不断满足人民群众对疫情防控和经济社会发展的新期待，经报请市新冠肺炎疫情防控指挥部同意，从2020年9月23日起，全面恢复市政府群众来访接待场所接待群众来访。
疫情防控，人人有责；零阳性不等于零风险。温馨提醒来访群众注意以下事项：
一、依法逐级走访
目前境外疫情防控形势依然严峻复杂，来访群众要把生命安全和身体健康放在第一位。疫情期间请来访群众不要越级上访，全市各级各部门同步恢复群众来访接待，请确需通过走访形式反映诉求的群众，按照《信访条例》规定就地就近就便逐级反映问题，各部门坚持依法及时就地解决群众合理诉求。
二、自觉遵守疫情防控规定
来访群众要加强个人防护，来访过程中必须正确佩戴口罩，人员之间保持1.5米以上距离，严防疫情传播扩散。到接访场所要主动配合工作人员进行体温测量并扫二维码，未正确佩戴口罩和未扫码的，一律不得进入接访室。来访群众有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，请及时就近到定点发热门诊就诊。
三、自觉维护来访接待秩序
来访群众不得在来访接待场所及周边聚集和逗留，严防发生聚集性疫情。接访过程中，请来访群众自觉服从工作人员的安排，5人以上来访反映同一诉求的，要按照《信访条例》规定推选代表参与接谈，随同来访的其他群众请自觉离开并返回驻地。
四、提倡通过网络信访和来信方式反映诉求
网络信访方便快捷，来信办理及时规范，同样管用好用，能够有效避免人员相互接触感染疫情，希望广大群众更多采用网络、来电和来信方式反映问题。
（一）网络信访
1.云南信访网址：http://xfservice.yn.gov.cn，或直接百度“云南信访”。
2.瑞丽书记市长信箱：请在瑞丽市人民政府门户网站（网址：http://www.rl.gov.cn）点击。
3. 微信：请在微信中搜索“云南信访”公众号。
（二）邮寄信件
来信地址：瑞丽市新建路2号瑞丽市信访局，邮编：678600。
电话：0692-4115836 0692-4119077
特此通告
滇公网安备 53310002000504号
