陇川县举办政务信息查询96128专线培训

11月5日下午，陇川县召开全县政务信息查询96128专线培训会，旨在加强和规范政务信息和96128专线运行管理工件，提高政务信息查询和96128专线的服务质量，确保全县96128政务信息查询工作取得实效。

会议通报了政务信息96128专线6月25日开通以来的运行情况和取得成效，分析了当前存在的问题，对下步工作重点提出要求。副县长张福鸾，州政府信息产业办副主任、州网管中心黄艳芳主任莅临会议指导工作，并分别在会上讲话。

会议指出，今年4月以来，陇川县按照省、州政府的要求和部署，严格按照要求抓好96128的实施工作，对全县有关部门领导和联络员进行了业务培训。同时，及时收集、整理、录入各部门的基础信息、常见问题及解答信息和行政许可项目信息，全县共录入74个部门和单位的基础数据和99名联络员的基本信息，34个有行政许可项目单位和部门的200项行政许可项目信息。全县政务信息查询96128专线平台也于6月开通正式运行，截至目前，共接到人民群众来电查询69个，转接有关部门联络电话69个，转接成功48个，成功率88.88 %，满意率为95.83%。

会议要求在今后工作中一要提高思想认识，加强组织领导，切实提高对96128政务信息查询工作重要性的认识，进一步统一思想、提高认识、抓好工作落实。二要建立健全工作机制，确保规范运行。全县各行政机关要按照省、州、县政府的统一部署，建立和完善工作机制，做好上下协调和衔接，保证各项制度落实到位。三要加强监督检查，推动制度落实。监察部门要切实履行职责，各部门联络员即为首问责任人，禁止出现以不属于联络员本人业务范围而再次转接的现象。要按照省政府的要求：文明接听、耐心解答。对在解答问题或办理业务过程中态度生硬、横蛮，耍特权的现象出现一桩处理一桩。四是加强宣传发动，营造良好氛围。各新闻媒体要突出重点，创新方式，开展形式多样、广泛深入的宣传活动。正确宣传好96128政务信息专线的作用，准确把握政务信息服务功能，避免公众把96128作为日常事务的查询电话。让全县广大人民群众家喻户晓，众人皆知。

电信云南公司号码百事通公司副总理邓蕾受邀到会，对96128专线前期建设和运营情况作了说明，为全县100余名96128联络员作了沟通技艺和服务专业培训。