一、坚决贯彻执行《信访条例》，严格执行国家法律法规，严格执行县委、县政府的决定。正确履行信访行政管理职责，依法规范信访行为，切实改进管理方式、创新管理体制。严格责任追究制度，强化效能监察，对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的，严格按问责制的有关规定进行问责。
二、坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访原则，认真受理、交办、督办信访人提出的信访事项及“书记、县长信箱”邮件，保证信访渠道畅通；准确、及时向县委、县政府领导反映群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题；认真承办上级和县委、县政府领导交由处理的信访事项，督查信访事项的处理。
三、遵循“依法、及时、服务、奉献”的信访要求做好文明接待。对来访群众以礼相待、热情大方、文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。
四、全面贯彻科学发展观，切实加强领导班子建设，严格执行民主集中制，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督，强化干部的作风意识和法纪意识，加强干部队伍建设。推行“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”，改进工作作风，强化机关效能建设。
五、严格执行党风廉政建设责任制，严守政治纪律、经济纪律、工作纪律，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。
承诺人：陇川县委、县人民政府信访局局长 孙定荣
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