强把关 助索赔 赢赞誉

近日，在德宏出入境检验检疫局章凤办事处的协助下，安琪酵母（德宏）有限公司进口的1台全自动酵母真空包装机的短缺备件，得以顺利补发，成功获得对外索赔。

2012 年12月底，该公司为建设2万吨高活性干酵母生产线，从意大利进口了一台货值54万欧元的全自动酵母真空包装机，用于酵母产品的包装。货物抵达工厂后，章凤办事处工作人员及时做好设备现场开箱检验，经检验，货物为2个木箱包装，到货时包装完好，标记清晰，开箱查看设备无移位，无锈蚀及进水痕迹。

但在工厂清点设备备件时，发现合同约定的76项163个备件实际到货少了32项中的79个。在当前生产对设备的依赖程度越来越高的情况下，备件短缺会给设备维修造成很大困难，直接影响到生产的正常进行。尤其是进口设备使用的进口备件，由于无相应国产备件替代，进口备件短缺会延长维修期限，直接影响到企业的经济效益。

该办依据企业反映情况，积极开展现场勘查，并查看合同、提单、发票、装箱单等单证结合现场开箱记录，判定是发货方漏发所致。为不延误安琪酵母项目建设进度，在完成取证后，第一时间出具了检验证书供企业向外商交涉索赔。

后经企业与国外发货人交涉，外商承认漏发事实，因发货方的工人疏忽，导致备件短缺，并在此后的单证、运输、报检、报关等多个环节中，都未发现漏发短缺错误，外商答复立即补发短少的备件。日前，短少的备件已补发到厂，至此，整个索赔事宜得到圆满解决。

此次索赔，历时半年多，该办工作人员认真履行职责，对设备开箱检验时，不仅做到了程序规范、技术专业，而且确保了开箱现场检验记录和检验照片的完整和完善。在此次设备索赔案中，企业自身并未对进口设备的开箱过程进行拍照留存，正是该办工作人员在开箱检验中的照片和检验记录在此次索赔过程中起到了核心证据的作用，为企业挽回了损失，也为检验检疫机构赢得了“严谨、专业”的赞誉。