陇川县畅通群众诉求“五级联动” 工作机制“五个”落实到位

畅通群众诉求渠道，推进“五级联动”，是立足纪检监察职能，贯彻党的群众路线，巩固执政基础的重要举措。县纪委监察局全面贯彻落实上级要求精神,扎实推进各项工作深入开展。

组织机构健全到位。成立了专门解决群众反映强烈突出问题的工作领导小组机构，县委常委、纪委书记任组长，分管信访工作的纪委副书记和监察局长任副组长，县委政法委执法监督室、县信访局、县纪委信访室、纪检室、执法室、纠风室、问责室、办公室、宣教室等单位部门为成员，领导小组下设办公室于信访室，负责及时收集和逐级报告群众反映强烈的突出问题。构建了强有力的落实信访“五级联动”工作队伍。

管理制度建立到位。先后建立了县纪委监察局关于“五级联动”工作15个制度和管理办法，具体是：《关于推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作实施方案》、《畅通群众诉求渠道“五级联动”工作办法》、《“五级联动”办理群众重大信访举报暂行办法》、《及时报告和认真解决群众反映强烈突出问题实施办法》、《关于损害群众利益问题源头防控工作办法》、《群众网络举报管理办法》、《领导干部下访工作办法》、《解决群众反映强烈突出问题联席会议制度》、《领导接访工作办法》、《信访联络员工作办法》、《办理群众诉求责任倒查和责任追究工作办法》、《领导包案工作办法》、《群众诉求限期办结制》、《受理群众诉求工作办法》、《信访举报处理应急预案》等。制度建立完善，工作有了保障。

管理措施落实到位。强化“五级联动”工作与五级为民服务体系相结合，畅通群众投诉渠道，在县政务服务中心和乡(镇)为民服务中心设立“群众投诉中心”，在村(居)委会为民服务站设立“群众投诉站”，在村民小组设“群众投诉点”。全县9个乡镇1个农场管委严格做到““五个有”，即：有场所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有规范的管理台账，至6月底全县使用信访登记台账1860本、安装意见箱930个、设立投诉中心11个、建立投诉站78个、安放窗口牌89个。“五级联动”工作得到深入推进。

业务工作培训到位。以各乡镇农场为片区，采用集中培训和深入个别村组培训、全面培训和重点培训、乡镇自行组织和联系纪工委参与指导的方法，全县9个乡镇和1个农场先后有条不紊地组织1215名联络员开展“五级联动”工作业务培训，着重讲解了工作平台使用、台账管理、程序受理、办理时限、联动办信、值班制度、及时报告制度、每周一报告制度、保密纪律、责任追究等工作操作要求，通过培训，联络员熟悉掌握各项工作程序。

联席会议制度到位。本着整合资源，提高效率，着力解决群众合理诉求，化解基层矛盾纠纷，建立了纪检监察解决群众反映强烈突出问题联席会议，联席会议由纪检监察、人大、政协、组织、政法、检察、法院、信访、财政、审计、国土、住建、教育、卫生、人社、农业、林业、民政等部门负责人组成，在同级纪检监察机关领导下开展工作，承担本级管辖范围内的群众诉求事项办理工作的组织、协调、指导职责。