近年来，陇川县委、县政府将基层为民服务工作作为重要工作来抓，从服务方式、队伍建设、服务平台着手，想群众之所想，念好为民服务 三本“乡村经”，在全县初步形成了“投入少、大产出”、“便民、利民、为民”的为民服务模式。截至10月，各级为民服务机构已为群众办理各种事项32686件，办结32492件，办结率为99.4%，满意率100%，为推动各项工作、促进社会稳定、加快经济发展发挥了重要作用。
在服务方式上念好“代办经”。立足实际，在农村基层积极探索以“流动服务为主、定点服务为辅”的“四办”代理服务模式，实现从被动服务到主动服务的转变。通过整合人力资源，实行“双代办”，将县级窗口单位工作人员、乡镇包组干部、村委会干部、村民小组长确定为代办员，为群众代办各类事项。同时，将代办员的相关信息在显眼的地方张贴公示，方便群众委托代办各类事项，实现干群“零距离”服务、“无障碍”沟通；每逢街天，所有涉农部门相关工作人员和村干部带公章进驻为民服务中心集中办公，解决群众多头跑、到处找的难题；设立群众来访接待室，正常工作日由指定工作人员值班，负责引领群众全程办理各类事项，认真做好群众来访登记、群众来访事宜现场办结、群众来访限期办理承诺书、群众来访事宜督办等相关事宜；根据群众的需要，以流动服务队的方式为距离乡镇较远的村组提供上门服务。
在队伍建设上念好“管理经”。在建立乡镇、村委会、村民小组为民服务站点的基础上，以“四级一线”工作机制督促为民服务体系工作的落实，即:由县纪委监察局派出工委分片联系乡镇纪委、乡镇纪委配备专职纪委书记、增设乡镇纪委副书记、行政村（社区）设立农村党风廉政建设工作站、村组聘请党风廉政建设义务监督员“四级一线”工作机制，负责监督、检查为民服务体系工作的开展情况，形成县、乡、村、组层层负责、级级参与、上下贯通的工作监督合力；建立服务台账，完善工作待查制，结合服务事项，建立完善各种管理登记台账，做到所办事项情况明、底子清；建立考核责任追究制，将为民服务体系建设纳入党风廉政建设责任制考核的内容，建立服务中心内部工作责任制，明确主管领导、承办人员和有关人员的职责任务，对办事态度冷漠、傲慢、处事不公的工作人员，经审查核实后进行通报批评，若涉及违纪违法的，交有关单位查处。
在服务平台上念好“整合经”。将服务工作与群众工作站相结合，以干部“一包一”包保责任制的方式，每位主要领导联系1—2个村委会，每位干部职工挂钩包干1个村民小组，把为民服务体系建设成为干部群众的“连心桥”；将服务工作与在村委会（社区）一级设立农村党风廉政建设工作站相结合，为群众办事牵线搭桥，指引方向，监督办事成效；将服务工作与党务政务公开工作相结合，实行党务政务公开，让群众了解党委、政府工作，参与党委、政府的决策，监督政府依法行政。重点围绕涉及“事”、“人”、“财”的重大决策，以建立公开栏，规范公开台账，健全存档资料管理方式，借助电子视频、网站、新闻媒体等“多位一体”的公开平台，做到在公开中服务，在服务中公开，不断的提高党员群众的知情权、参与权、选举权和监督权，提高党群干群的创造力、凝聚力、战斗力。
编辑：杨亚娟
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