陇川县四级为民服务体系受好评

本报讯（通讯员  钱保春）“不出村，办事有人代理。”“不用东奔西跑，要办的事在政务服务中心就能搞定。”群众这样评价陇川县为民服务体系。

为加强和改善公共服务，陇川县成立了县政务服务中心，在乡镇设立为民服务站，在村（居）委会设立为民服务点，在村（居）民小组设为民服务代办员，构建起县乡（镇）村（居）组四级为民服务体系，达到了创新服务方式、提高工作效率、方便群众办事的目的，取得了办事程序公开、社会监督到位、政务运行透明的效果，受到群众的广泛好评。

为了提供为民服务场所，去年，该县投资220万元对原有办公楼进行改扩建，建成1050平方米，共两层办事大厅的县政务服务中心；为简化办理程序，对全县36个县直单位涉及的298项行政审批事项和公共服务事项进行清理，取消160项，合并其中66项为24项，共保留96项并全部纳入中心办理；为提高办事效率，36个单位和部门在政务服务中心办事大厅设置18个服务窗口，各窗口桌面放置《办事须知》，公开服务事项项目名称、办事流程、申报材料、办结时限、收费标准和政策依据，工作人员根据受理的内容，按照即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件6个类别分别进行处理；为方便群众，各进驻部门按照“部门为窗口服务、窗口为群众服务”原则和“两集中、两到位、四进中心”的要求，将部门审批职能向一个科室集中，将各部门审批科室向中心集中，做到部门审批服务项目进驻中心到位、审批授权到位，确保政务服务中心工作高效运转；为延伸职能作用，建立9个乡（镇）为民服务站，71个村（居）委会为民服务点，明确802名村（居）民小组的为民服务代办员。

截至8月底，陇川县政务中心已办理业务咨询18747人次，办件受理22333件，办结22333件，办结率100%，群众满意率98.8%。