县人社局积极创建群众满意的服务窗口

陇川县人力资源和社会保障局医保中心自进驻县政务服务中心以来，按照“创建群众满意的服务窗口”的目标，积极推行规范化服务，切实增强进驻人员服务意识，转变工作作风，尽一切可能让办事群众不跑腿、少跑腿，以实际行动创建人民满意的窗口服务单位。

为了切实做好创建工作，该中心明确了窗口负责人，设有住院报账咨询、IC卡补办、保险费征缴、零星报账、医疗费结算等服务窗口。此外，还制作了办事人员服务流程图及办事告知单，切实做到热情周到为群众服务，耐心解答医疗住院、报账问题。

据统计，截止2011年8月，该中心为6176人办理了城镇居民大病医疗保险；为丽江、玉溪、保山、大理等州外人员17人结算购药医疗费2716.90元，为县内职工到省内州外医院住院39人结算医疗费用267825.12元；及时划转完成全县参保职工医保个人账户门诊费（2011年全县职工参保12852人），方便了参保职工购药就医，使群众正常生病住院不受到任何影响，受到群众好评，切实为民做好事，办实事。

编辑：杨亚娟