陇川培训“三农”信息服务专家

为确保陇川县农业专家为农民服务的质量，近日，陇川县农业局对陇川“三农”信息服务无缝覆盖系统的专家及平台管理员进行操作技能培训，使他们全面掌握为农民进行语音服务、短信答疑的工作技能，为陇川县农业专家热线的开通做好准备。

培训会上发放了《陇川县农业局农业专家电话服务礼仪标准》、《对专家短信答疑的基本要求》，系统管理员、高级农艺师王永和还使用多媒体，向与会人员详细介绍了“三农”信息服务无缝覆盖短信服务、语音服务的基本要求以及服务礼仪标准，要求专家短信编写要规范并注意细节，电话服务时态度要积极热情，耐心解答农民的疑问。培训中，管理员和专家们现场使用电脑和手机进行打电话、收发短信等实际操作，进一步熟悉并规范操作技能。