陇川工商局上半年消费维权工作扎实有效

今年上半年，陇川县工商局充分发挥12315集中受理、分工协作、统一指挥调度的网络化优势，及时、准确、快速地受理、分派和处理消费者的申诉、举报，实现了局、所、联络站三级网络体系畅通和规范运行，强化了消费维权工作力度，维护了消费者的合法权益。

1—6月份，全局共接听消费投诉举报电话66个次，接待消费者来访、咨询58人次，受理各类消费者申诉举报28件，其中申诉19件、举报5件、投诉4件，成功调处26件，办结率为93%，为消费者挽回经济损失39855元。切实保障了消费者诉求渠道畅通，做到了消费者申诉举报事事有回音、件件有着落，保证了消费者的合法权益不受侵害，有效化解了社会矛盾，促进了社会和谐。

编辑：杨亚娟